よくある質問
展覧会について
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Q.
写真や動画の撮影は可能ですか？
展示室内の写真及び動画の撮影は可能ですが、フラッシュ、自撮り棒、三脚は使用できません。
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Q.
SNSに写真や動画を投稿してもよいですか？
撮影された写真は、非営利目的でのみ投稿、公開が可能です。他の来館者の写りこみに配慮のうえご利用ください。
また、写真の利用に際し、主催者では一切の責任を負いません。 -
Q.
展示物に触れることはできますか？
展示物には触れないでください。
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Q.
観覧の所要時間はどれくらいですか？
1〜2時間程度かかります。
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Q.
再入場できますか？
ご入場後の再入場は原則としてご遠慮いただいておりますが、トイレの混雑や緊急対応など、やむを得ない場合は受付スタッフまでご相談ください。
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Q.
展示は多言語対応していますか？
イラスト鑑賞をより深くお楽しみいただくため、日本語、英語、簡体字、繁体字の周遊マップをお一人につき1枚お配りいたします。
グッズについて
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Q.
グッズはチケット無しでも買えますか？
ショップは展示室内の有料エリア内にございますため、チケットでご入場いただいたお客様のみご利用可能です。チケットをお持ちでない場合は、グッズのご購入はいただけませんので、あらかじめご了承ください。
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Q.
グッズの購入制限はありますか？
転売目的と思われる大量購入の場合は、販売をお断りする場合もございます。また、商品によっては販売個数を制限させていただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。
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Q.
グッズ購入時の支払い方法を教えてください。
クレジットカード
Visa / Mastercard / アメックス / UnionPay / JCB / Discover / Diners Clubをご利用いただけます。
電子マネー
iD / QUICPay / 交通系ICカード（Suica / PASMO / Kitaca / TOICA / manaca / ICOCA / SUGOCA / nimoca / はやかけん）
※PiTaPaなどの後払い式交通ICカードや、上記以外のローカル交通ICカードは原則として利用できません
QRコード決済
PayPay / d払い / au PAY / メルペイ / WeChat Pay / Alipay+
※楽天ペイはご利用いただけません。 またWeChat Pay / Alipay+ についても一部ご使用いただけない場合がございます。 -
Q.
グッズのネット販売はありますか？
現時点では予定しておりません。
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Q.
図録（公式パンフレット）は発売されますか？
展示室内のグッズショップにて販売がございます。
会場について
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Q.
駐車場はありますか？
沼津ラクーン共通提携駐車場をご利用ください。
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Q.
館内はバリアフリーですか？車椅子で入場できますか？
館内はバリアフリー対応となっており、車いすのままご入場いただけます。
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Q.
会場内で飲食はできますか？
展示室内での飲食はご遠慮ください（飴やガム、タブレット菓子を含む）。ペットボトルを持ち込む場合はカバンの中に入れてください。
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Q.
ペット同伴の入場はできますか？
ペットを連れての入館はできません。介護任務の動物（盲導犬、聴導犬、介助犬等）を伴っての入館は可能です。
チケットについて
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Q.
チケットは当日でも購入できますか？
当日の購入も可能ですが、Webのみの対応となります。会場ではご購入いただけませんので、ご注意ください。
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Q.
日時指定は必要ですか？
混雑回避のため、日時指定制を導入しています。チケットサイトより、ご希望の日時を選択のうえ、ご購入をお願いします。
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Q.
チケットの払い戻し、購入したチケットのキャンセル・変更はできますか？
日付変更・キャンセルはできません。
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Q.
スマホを持っていませんが、入場できますか？
本展覧会は電子チケットのみのお取り扱いとなります。ご自身のスマホにイープラスのアプリを入れていただくことが必須となります。
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Q.
シルバー割引はありますか？
シニア割引制度はございません。
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Q.
障がい者割引はありますか？
障がい者手帳をお持ちの方と同伴者1名まで、割引が50%適用されます。 チケットサイトにて障がい者割引適用の券種を事前にご購入のうえ、当日受付にて、障がい者手帳のご提示をお願いいたします。